廣東發布21項措施優化全省支付服務
28日，廣東省人民政府辦公廳公布《廣東省進一步優化支付服務提升支付便利性的工作措施》（以下簡稱《措施》），從改善銀行卡受理環境、優化現金使用環境、提升移動支付便利性、保障消費者支付選擇權、提升賬戶服務水平、加強支付服務宣傳推廣等七個方面提出21項具體措施，提升全省支付服務水平。
鼓勵受理境外銀行卡
《措施》提出通過提升境外銀行卡受理覆蓋面；明確展示受理標識、清晰引導使用境外銀行卡；提升商戶受理境外銀行卡的積極性，持續改善銀行卡受理環境。如各地要圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點場景，根據市場需求，研究劃定重點商圈場所和重點商戶名錄，鼓勵受理境外銀行卡。加快推進境外銀行卡受理設備軟硬件改造，有效提升境外銀行卡受理覆蓋率。通過圖文、短視頻、人工指引等方式為外籍來粵人員提供清晰明確的支付服務引導，便于外籍來粵人員理解并放心消費。
此外，各地要加大政策支持力度，合理降低銀行卡受理成本。鼓勵銀行、支付機構、清算機構主動承擔社會責任，加大資源投放，降低銀行卡交易手續費。
在現金使用環境方面，《措施》提出引導銀行積極對經營主體，特別是交通、餐飲、景區、住宿等民生、涉外領域主體，開展上門收款、上門配款、推廣人民幣現金“零錢包”等多樣化、個性化現金服務，提升經營主體消費領域現金收付能力。督促銀行網點保持現金窗口和自助機具數量處于合理規模，持續開展自動取款機（ATM）境外銀行卡受理改造，支持老年人、外籍來粵人員等群體使用境內外銀行卡支取人民幣現金。加大拒收人民幣現金整治力度，持續開展對重點涉老、涉外場景如出租車、中小經營主體拒收人民幣現金的督導和暗訪，對發生拒收人民幣現金行為的經營主體開展整治。
優化移動支付軟件界面
在移動支付便利性方面，《措施》圍繞支付服務適老化便利化提出，引導銀行、支付機構和清算機構加強合作，充分考慮老年人、外籍來粵人員等群體需求，優化移動支付軟件界面設計和文字顯示，采用大字關愛版、多語言版等形式，契合老年人、外籍來粵人員的使用習慣，并加強客戶服務保障和使用指引，幫助老年人跨越移動支付“數字鴻溝”。
《措施》還提出要提升賬戶服務水平，如聚焦大型商圈、旅游景區、度假區、文博場所、文娛場所、酒店住宿、交通樞紐、醫院等重點場所，規范建立老年人、外籍來粵人員賬戶服務通道。
為加強支付服務宣傳推廣，《措施》提出建立健全常態化觸達宣傳機制、加強重點場所和重大活動期間的現場宣傳、建設機場綜合服務中心，抓住廣交會等重大涉外活動契機，將優化支付服務納入涉外活動保障機制；在國際航班較多、客流量較大的廣州白云國際機場、深圳寶安國際機場建設綜合服務中心，提供支付、交通、通訊、文旅等服務，廣州白云國際機場綜合服務中心應提供7×24小時服務，深圳寶安國際機場綜合服務中心服務時間應盡量覆蓋國際航班到達時間，并與周邊支付服務設施加強聯動。